1. 特色黨建輔導
為適應新形勢新任務的需要,貫徹落實全面從嚴治黨縱深發展要求,君友咨詢依據多年特色黨建經驗,充分借鑒國內一流黨建亮點,結合當地資源、區位和歷史稟賦,高標準支撐地方政府完成黨建“強基礎”、“塑亮點”、“樹標桿”三步走工作。
(1)基層黨建檔案稽核
(2)大黨建考評指標制定
(3)黨建+互聯網支撐服務
(4)特色亮點打造
(5)黨建專干能力提升培訓
(6)黨建成效白皮書/案例集編印
2. 美麗鄉村建設輔導
黨的十九大明確提出要“建設美麗中國,為人民創造良好生活環境”。開展“美麗鄉村”創建活動,是落實生態文明建設的重要舉措,是在農村地區建設美麗中國的具體行動。君友咨詢通過“訪、查、看、問”方式開展美麗鄉村建設模擬驗收和創建輔導,提升社會主義新農村建設水平。
(1)美麗鄉村建設檔案整理
(2)村容環境模擬現場驗收
(3)便民服務工作成效驗收
(4)文明村鎮創建輔導
3. 服務營銷提升培訓
服務營銷提升培訓,是以“神秘顧客”監測和“客戶滿意度”測評為基礎,以提高客戶感知效果為目標,專門針對窗口服務行業終端銷售管理和執行環節的終極解決方案。
培訓價值:
(1)服務管理由內部“注重規范執行”向外部“注重客戶體驗”延伸
(2)提升服務的科學化、規范化水平,突破服務發展瓶頸
(3)提升網點服務營銷協同能力,打造以利潤為中心的服務團隊
(4)強化網點綜合管理能力,提升服務品質
4. 千百佳及星級網點創建輔導
君友咨詢專家團隊根據中銀協發布的《中國銀行業營業網點文明規范服務評價標準》對網點行全方位的指導、培訓,全面提升銀行網點的服務質量及營銷業績,打造行業優質服務品牌。
成功案例:
中原銀行鄭州商務外環路支行
駐馬店確山農商銀行營業部
中國郵政儲蓄銀行安陽分行東區支行
新鄭農商行港區支行
興業銀行鄭州分行營業部
中原銀行虞城支行
5. 銀行開門紅專題培訓及輔導
近幾年,伴隨銀行業競爭加劇,開門紅營銷活動開展的如火如荼,外部咨詢機構以新的形式再次激發了銀行員工活動的營銷熱情。君友咨詢在與行方全方位溝通的基礎上進行充分調研,通過活動策劃、集中培訓、現場多輪駐點輔導等形式,結合銀行具體情況個,實施一點一策的場景化營銷培訓輔導,旨在提升網點各項指標業績。